アレルヤ！

公的な窓口や店舗で、ネームを胸に付け て働いている人をよく見かけます。
私は誰であるかを明確にし、サービ スの向上を図ることも目的の一つのよう です。

▼ある食べ物屋さんで、１枚のアンケート用紙を もらいました。
　電話の受け方はどうでしたか？　店内で対応の仕方は？　盛り付け方は？、 味は？
　などなど質問が列挙されています。
　味わうことよりも回答が気になります。
▼こうしたアンケート効果か、笑顔を絶やさずテキパキとさわやかな接客態度、待つこと短 く、
　おいしく安く好印象の店でした。
　又、行ってみたいという思いがします。
▼教会を初めて訪れ、またぜひ行ってみたいと思っていただくには、
　さり げないサービスと相手の立場に立った関わりが必要です。
▼数日後、あの食べ物屋さんからアンケートのお礼に期限付きお食事券が届き、
　さ らに行きたいという思いが強くなりました。
▼マニュアルどおりのサービスかも知れませんが、この作戦にまんまとはまった私です。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(Sr.上田)